栄養士・健康支援者のための話し方講座に息子と参加しました!

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ご感想 さいとうはる子さん
(東京都 行政
「食コーチング」第15期修了 管理栄養士)

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2017年月25日神奈川近代文学館でおこなわれた
栄養士・健康支援者のための話し方セミナーに
参加させていただきました。
講師は渡辺由佳先生。

セミナーの流れは以下のように
進行されました。

★あいさつの仕方
1.傾聴力を高めるための環境づくり。
2.傾聴は承認からスタート
3.相手が答えやすい質問で傾聴を進める。
4.相手の話しをさえぎらない。
5.話の報告性を見誤らない。相手の言いたいことを聞く。

とくに印象にのこったことを3つあげさせていただきます。

1.ウェルカムの表情は、承認のメッセージ
スマイル口、一文字口、への字口の
3つの表情のイラストをみて
「どういう印象か。」と問いかけがありました。

スマイル = 話しやすそう
一文字 = 無表情
への字口=怒っている。

口角があがっている表情(スマイル)は
ウェルカムの表情だそうです。
外国人は会社などで目があったとき、
このウェルカムな表情の人が多いが
日本人は、一文字やへの字口が多い。

ウェルカムの表情は
「話を聞いてくれる」イメージがある。

コミュニケーションに入る前から、
声をかける前の表情から、
承認するメッセージは送られている。
普段の表情から「傾聴」はにスタートしていることが
あらためてわかりました。

2.開かれた質問と閉じられた質問。

傾聴する基本は5W1Hであり、
質問には「開かれた質問」と「閉じられた質問」がある。
「きのうお見合いをしてきた。」という友人に対し、
開かれた質問は「どんな人だった。」
閉じられた質問は「どんな人?かっこいい?」
開かれた質問はオープンクエスチョンといい
相手がおしゃべりな人だと答えやすい、
答えの範囲のひろい問いかけ。
閉じられた質問は、クローズクエスチョンといい
答えの範囲を限定するため、相手が寡黙なタイプだと答えやすい。

相手に応じて、質問をかえ、ききだす。
影山先生が提唱される「問いかけのスキル」とリンクし、
「問いかけ」のむずかしさを実感しました。

3.「解決策」ではなく「過程」を聞く。

2人で1組となり、
1人が「最近のことで、話したいこと」を話し、
もう1人が傾聴、質問をする。
そのやりとりをボイスレコーダーに録音し、
参加者のみなの前で再生し、
キーポイントをひろいました。
お話しをお聞きしている、
「○○してみてはいかがでしょうか」など
ついつい提案やアドバイスをしたくなる私。

しかし渡辺先生からは、
「相手が何を話したいか、を聞く。
『話したい』と思う感情が生まれた、
その『過程』をさらに聞く」

問いかけながら、共感、受容する。
具体的なことをていねいにお聞きした後で
「本人なりに整理されそれが解決策にもつながる」との
おコトバにただただ、納得!でした。

★ランチは山下公園近くの展望カフェでサンドイッチ!
マリンタワーと青空が窓からのぞめました。
一緒に参加させていただいた息子は、
イチゴのスムージーに、ご満悦の模様でした♪
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ランチタイムにも、渡辺先生から、
腹式呼吸をつかった、声のだしかたのトレーニング法を
ご教示いただきました。
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寝転んでのお腹に手をおき、
腹式呼吸を意識する。
そして発声練習をする。
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喉をいためやすく、
先日の食ジムでも声を「飛ばす」ことができなかった私。

さっそく夜から、気づいたときすぐに
お腹に手をおき、腹式呼吸を意識!
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声のボリューム調節だけでなく、
ウエストのシェイプアップにもつながるとのことなので
継続、継続でがんばります!!
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渡辺由佳先生、影山なお子先生、
ご一緒させていいただいた
植村さん、竹本さん、三奈木さん、川崎さん
林さん、木暮さん、佐藤さん、八木さん、米澤さん
ありがとうございます。


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by e-brushup | 2017-02-27 12:47
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影山なお子が主催するイベント・研修会の活動報告。
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